Kebijakan Privasi

1. Komitmen Kami

miTRANZ berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan layanan di mitranz.com.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung, antara lain:

• Data transaksi: alamat email, detail layanan yang dipesan, dan produk yang dibeli
• Data akun (jika mendaftar): nama, email, password (tersimpan terenkripsi)
• Data teknis: alamat IP, jenis browser, waktu akses (untuk keamanan dan analitik)

Untuk transaksi pembayaran digital, kami tidak menyimpan data kartu kredit/debit. Pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga yang telah tersertifikasi.

3. Penggunaan Data

Data Anda kami gunakan untuk:

• Memproses dan menyelesaikan transaksi yang Anda lakukan
• Mengirimkan konfirmasi dan bukti transaksi melalui email
• Merespons pertanyaan dan permintaan layanan pelanggan
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Data dapat dibagikan hanya kepada:

• Mitra Penyedia Layanan: untuk memproses transaksi pembayaran digital
• Payment gateway: untuk memproses pembayaran secara aman
• Otoritas berwenang: jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi data saat transfer (HTTPS/TLS), penyimpanan password terenkripsi, dan pembatasan akses ke sistem internal. Meskipun demikian, tidak ada sistem yang 100% aman — kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan akun Anda.

6. Retensi Data

Data transaksi disimpan selama 2 tahun untuk keperluan audit dan layanan pelanggan. Data riwayat transaksi melalui OTP disimpan di session yang otomatis kadaluarsa dalam 30 menit. Anda dapat meminta penghapusan data melalui email cs@mitranz.com.

7. Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda berhak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data (dengan ketentuan yang berlaku)
• Menarik persetujuan penggunaan data untuk tujuan pemasaran

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di cs@mitranz.com.

8. Cookie

miTRANZ menggunakan cookie untuk menjaga sesi login dan menyimpan preferensi pengguna (seperti nomor favorit di localStorage). Cookie ini tidak digunakan untuk pelacakan iklan. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di platform. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.

10. Hubungi Kami

Pertanyaan tentang kebijakan privasi ini dapat disampaikan kepada: