Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan layanan miTRANZ (mitranz.com), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

2. Layanan yang Disediakan

miTRANZ menyediakan layanan digital yang meliputi:

• Layanan pembayaran digital — utilitas, komunikasi, hiburan, dan dompet digital
• Jasa pembuatan aplikasi digital profesional untuk bisnis, UMKM, dan instansi
• Layanan digital lainnya sebagaimana tersedia di platform

3. Kewajiban Pengguna

• Memberikan data yang benar dan akurat saat melakukan transaksi
• Memastikan data dan informasi yang diinput sudah benar sebelum melakukan pembayaran
• Menggunakan layanan hanya untuk keperluan yang sah dan tidak melanggar hukum
• Tidak menyalahgunakan layanan untuk tujuan penipuan atau merugikan pihak lain

4. Transaksi & Pembayaran

Setiap transaksi yang telah berhasil dibayar dan diproses bersifat final dan tidak dapat dibatalkan, kecuali dalam kondisi tertentu sebagaimana diatur dalam kebijakan refund kami.

miTRANZ tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan input data oleh pengguna, gangguan jaringan di luar kendali kami, atau kondisi force majeure.

5. Refund & Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diproses dalam kondisi:

• Transaksi gagal namun pembayaran sudah diterima dan tidak dapat diproses ulang
• Terjadi kesalahan sistem pada pihak miTRANZ

Pengajuan refund dilakukan maksimal 1x24 jam setelah transaksi gagal, melalui fitur Chat di halaman utama atau email cs@mitranz.com. Proses pengembalian dana memerlukan waktu 3-7 hari kerja.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, logo, desain, dan kode yang ada di platform miTRANZ adalah milik miTRANZ dan dilindungi oleh hukum hak cipta yang berlaku di Indonesia. Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten tersebut tanpa izin tertulis.

7. Perubahan Layanan

miTRANZ berhak mengubah, menambah, atau menghentikan layanan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan harga dan produk akan diinformasikan melalui platform.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.

9. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami: